A la suite d’un premier contact, Ménestrel Production échangera avec le client des points suivants :
- La durée du tournage (pour la vidéo), le lieu, la date et l’horaire
- Une analyse des besoins du client, un projet qui correspond à ses attentes, un synopsis, une ébauche du scénario, une explication du rendu visuel et une explication des différentes offres
- Les scènes, lieux et personnes à filmer (ou ne pas filmer) en ayant, bien sûr, leur consentement (droit à l’image)
- Le prix et le délai prévisionnel de la prestation si le client a une date butoir de rendu
Sauf mention contraire, les termes et tarifs de l’offre sont valables dans les 30 jours suivant l’envoi du devis (par mail).
Le devis, s’il est signé par le client avec la mention « Bon pour accord », validera le projet et la mise en route de sa conception. La commande devient définitive dès réception du devis dûment daté et signé.
En cas de mentions particulières ajoutées par le client, ces termes ne deviennent contractuels qu’après l’accord signé de Ménestrel Productions.
Toute commande passée auprès de Ménestrel Productions est considérée comme ferme et définitive dès réception d’un bon de commande, ou d’un devis validé ou de tout autre document faisant l’état d’une commande. Tous retards du fait du client, notamment par un manque de collaboration : transmission tardive ou de mauvaise qualité des documents nécessaire à la réalisation finale libère Ménestrel Productions quant au délai.
Un premier exemplaire sera remis au client servant de copie de travail. Le nombre de versions est validé au préalable sur le devis, toute modification supplémentaire devra faire l’objet d’un devis préalable et soumis à tarification de la part de Ménestrel Productions.
Le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, à retenue, ni à annulation des commandes en cours.
Si le retard est du ressort de Ménestrel Productions exclusivement, Ménestrel Productions s’engage à rembourser 10% du montant global de la prestation par mois de retard.
Ménestrel Productions ne peut être tenu en aucun cas responsable du retard de ses fournisseurs ou partenaires.